HASIL PELAKSANAAN SURVEI KEPADA MASYARAKAT
- Unit Pelayanan BP Umum
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | |||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | |||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 5 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||
| 6 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | ||
| 7 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | ||
| 8 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | ||
| 9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | ||
| 10 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3 | ||
| 11 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3 | ||
| 12 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | ||
| 13 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | ||
| 14 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | ||
| 15 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | ||
| 16 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | ||
| 17 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 18 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 2 | 2 | 3 | ||
| 19 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | ||
| 20 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | ||
| 21 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 22 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | ||
| 23 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | ||
| 24 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | ||
| 25 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | ||
| 26 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 27 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | ||
| 28 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | ||
| 29 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | ||
| 30 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 31 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | ||
| 32 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 33 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
| 34 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | ||
| 35 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | ||
| 36 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | ||
| Jml Nilai per unsur | 116 | 114 | 112 | 118 | 113 | 115 | 112 | 116 | 115 | 115 | 125 | 117 | 114 | 114 | ||
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,22 | 3,17 | 3,11 | 3,28 | 3,14 | 3,19 | 3,11 | 3,22 | 3,19 | 3,19 | 3,47 | 3,25 | 3,17 | 3,17 | ||
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,23 | 0,22 | 0,22 | 0,23 | 0,22 | 0,23 | 0,22 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,25 | 0,23 | 0,22 | 0,22 | 3,19 | *) |
| IKM Unit pelayanan | 79,68 | **) | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit BP Umum :
- Nilai IKM = 79,68
- Mutu Pelayanan = B
- Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
- IKM per Unsur = 3,19 (belum mencapai target), dengan rincian sebagai berikut :
- Indeks pencapaian tertinggi : 3,47 yaitu unsur Kepastian Biaya Pelayanan.
- Indeks pencapaian yang belum memenuhi indeks kriteria (3,2) yaitu Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Tanggung Jawab Petugas Pelayanan, Kemampuan Petugas Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Petugas, Kualitas Produk Pelayanan, Kenyamanan Lingkungan, dan Keamanan Pelayanan.
- Indeks pencapaian terendah : 3,11 yaitu unsur Kejelasan Petugas Pelayanan.
- Unit Pelayanan Poli Gigi
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | |
| 6 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 7 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | |
| 8 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | |
| 9 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | |
| 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 33 | 32 | 30 | 31 | 35 | 35 | 32 | 31 | 35 | 34 | 37 | 32 | 33 | 33 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,30 | 3,20 | 3,00 | 3,10 | 3,50 | 3,50 | 3,20 | 3,10 | 3,50 | 3,40 | 3,70 | 3,20 | 3,30 | 3,30 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,23 | 0,23 | 0,21 | 0,22 | 0,25 | 0,25 | 0,23 | 0,22 | 0,25 | 0,24 | 0,26 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 3,29 |
| IKM Unit pelayanan | 82,18 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Poli Gigi :
- Nilai IKM = 82,18
- Mutu Pelayanan = A
- Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.
- IKM per Unsur = 3,29 (sudah mencapai target)
- Unit Pelayanan Obat
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 2 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | |
| 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 6 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | |
| 7 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | |
| 8 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | |
| 9 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | |
| 10 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | |
| 11 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | |
| 12 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | |
| 13 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 14 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 15 | 3 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | |
| 16 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | |
| 17 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 18 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | |
| 19 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 62 | 60 | 55 | 60 | 59 | 58 | 58 | 59 | 59 | 57 | 62 | 59 | 58 | 60 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,26 | 3,16 | 2,89 | 3,16 | 3,11 | 3,05 | 3,05 | 3,11 | 3,11 | 3,00 | 3,26 | 3,11 | 3,05 | 3,16 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,23 | 0,22 | 0,21 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,21 | 0,23 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 3,09 |
| IKM Unit pelayanan | 77,17 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Obat :
- Nilai IKM = 77,17
- Mutu Pelayanan = B
- Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
- IKM per Unsur = 3,09 (belum mencapai target) dengan rincian sebagai berikut:
- Indeks pencapaian tertinggi : 3,26 yaitu Prosedur Pelayanan dan Kepastian Biaya Pelayanan.
- Indeks pencapaian yang belum memenuhi indeks kriteria (3,2) yaitu Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kedisiplinan Petugas Pelayanan, Tanggung Jawab Petugas Pelayanan, Kemampuan Petugas Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Keadilan Mendapatkan Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Petugas, Kualitas Produk Pelayanan, Kepastian Jadwal Pelayanan, Kenyamanan Lingkungan, dan Keamanan Pelayanan.
- Indeks pencapaian terendah : 2,89 yaitu unsur Kejelasan Petugas Pelayanan.
- Unit Pelayanan Laboratorium
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | |
| 2 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 15 | 15 | 15 | 17 | 18 | 15 | 16 | 18 | 19 | 16 | 18 | 17 | 18 | 16 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,00 | 3,00 | 3,00 | 3,40 | 3,60 | 3,00 | 3,20 | 3,60 | 3,80 | 3,20 | 3,60 | 3,40 | 3,60 | 3,20 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,21 | 0,21 | 0,21 | 0,24 | 0,26 | 0,21 | 0,23 | 0,26 | 0,27 | 0,23 | 0,26 | 0,24 | 0,26 | 0,23 | 3,31 |
| IKM Unit pelayanan | 82,72 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Laboratorium :
- Nilai IKM = 88,72
- Mutu Pelayanan = A
- Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.
- IKM per Unsur = 3,31 (sudah mencapai target)
- Unit Pelayanan KIA
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | |
| 2 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 6 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | |
| 7 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 8 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | |
| 9 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | |
| 11 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | |
| 12 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| 13 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | |
| 14 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | |
| 15 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | |
| Jml Nilai per unsur | 47 | 47 | 45 | 47 | 52 | 51 | 44 | 48 | 49 | 50 | 53 | 46 | 46 | 48 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,13 | 3,13 | 3,00 | 3,13 | 3,47 | 3,40 | 2,93 | 3,20 | 3,27 | 3,33 | 3,53 | 3,07 | 3,07 | 3,20 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,22 | 0,22 | 0,21 | 0,22 | 0,25 | 0,24 | 0,21 | 0,23 | 0,23 | 0,24 | 0,25 | 0,22 | 0,22 | 0,23 | 3,19 |
| IKM Unit pelayanan | 79,64 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit KIA :
- Nilai IKM = 79,05
- Mutu Pelayanan = B
- Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
- IKM per Unsur = 3,19 (belum mencapai target) dengan rincian sebagai berikut:
- Indeks pencapaian tertinggi : 3,53 yaitu unsur Kepastian Biaya Pelayanan.
- Indeks pencapaian yang belum memenuhi indeks kriteria (3,2) yaitu Prosedur Pelayanan, Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kedisiplinan Petugas Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Kepastian Jadwal Pelayanan, dan Kenyamanan Lingkungan.
- Indeks pencapaian terendah : 2,93 yaitu unsur Kecepatan Pelayanan.
- Unit Pelayanan Pendaftaran
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | |
| 6 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| 7 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 2 | 3 | |
| 8 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | |
| 9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 10 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | |
| 11 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | |
| 12 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 38 | 37 | 36 | 37 | 38 | 37 | 37 | 37 | 38 | 38 | 41 | 37 | 38 | 39 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,17 | 3,08 | 3,00 | 3,08 | 3,17 | 3,08 | 3,08 | 3,08 | 3,17 | 3,17 | 3,42 | 3,08 | 3,17 | 3,25 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,22 | 0,22 | 0,21 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,24 | 0,22 | 0,22 | 0,23 | 3,12 |
| IKM Unit pelayanan | 78,10 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Pendaftaran :
- Nilai IKM = 78,10
- Mutu Pelayanan = B
- Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
- IKM per Unsur = 3,12 (belum mencapai target) dengan rincian sebagai berikut:
- Indeks pencapaian tertinggi : 3,42 yaitu unsur Kepastian Biaya Pelayanan.
- Indeks pencapaian yang belum memenuhi indeks kriteria (3,2) yaitu Prosedur Pelayanan, Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kedisiplinan Petugas Pelayanan, Tanggung Jawab Petugas, Kemampuan Petugas Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Keadilan Mendapatkan Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Petugas, Kualitas Produk Pelayanan, Kepastian Jadwal Pelayanan, dan Kenyamanan Lingkungan.
- Indeks pencapaian terendah : 3,00 yaitu unsur Kejelasan Petugas Pelayanan.
- Unit Pelayanan Gizi
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 16 | 16 | 16 | 16 | 16 | 16 | 15 | 15 | 16 | 16 | 15 | 16 | 15 | 15 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,00 | 3,00 | 3,20 | 3,20 | 3,00 | 3,20 | 3,00 | 3,00 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,21 | 0,21 | 0,23 | 0,23 | 0,21 | 0,23 | 0,21 | 0,21 | 3,11 |
| IKM Unit pelayanan | 77,75 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Gizi :
- Nilai IKM = 78,46
- Mutu Pelayanan = B
- Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
- IKM per Unsur = 3,11 (belum mencapai target) dengan rincian sebagai berikut:
- Indeks pencapaian tertinggi : 3,20 yaitu unsur Prosedur Pelayanan, Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kedisiplinan Petugas Pelayanan, Tanggung Jawab Petugas Pelayanan, Kemampuan Petugas Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Petugas, Kualitas Produk Pelayanan, dan Kepastian Jadwal Pelayanan.
- Indeks pencapaian yang belum memenuhi indeks kriteria (3,2) yaitu Kecepatan Pelayanan, Keadilan Mendapatkan Pelayanan, Kepastian Biaya Pelayanan, Kenyamanan Lingkungan, dan Keamanan Pelayanan.
- Indeks pencapaian terendah : 3,00 yaitu unsur Kepastian Biaya Pelayanan.
- Unit Pelayanan Psikologi
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | |
| 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 2 | 4 | 3 | 3 | |
| 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 17 | 16 | 16 | 16 | 17 | 18 | 16 | 17 | 18 | 19 | 18 | 20 | 17 | 18 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,40 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,40 | 3,60 | 3,20 | 3,40 | 3,60 | 3,80 | 3,60 | 4,00 | 3,40 | 3,60 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,24 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,24 | 0,26 | 0,23 | 0,24 | 0,26 | 0,27 | 0,26 | 0,28 | 0,24 | 0,26 | 3,45 |
| IKM Unit pelayanan | 86,27 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Psikologi :
- Nilai IKM = 86,27
- Mutu Pelayanan = A
- Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.
- IKM per Unsur = 3,45 (sudah mencapai target)
- Unit Klinik Fisioterapi
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 2 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 16 | 16 | 16 | 17 | 17 | 17 | 16 | 16 | 16 | 17 | 18 | 18 | 16 | 15 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,40 | 3,40 | 3,40 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,40 | 3,60 | 3,60 | 3,20 | 3,00 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,24 | 0,24 | 0,24 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,24 | 0,26 | 0,26 | 0,23 | 0,21 | 3,28 |
| IKM Unit pelayanan | 82,01 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Fisioterapi :
- Nilai IKM = 82,01
- Mutu Pelayanan = A
- Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.
- IKM per Unsur = 3,28 (sudah mencapai target)
- Unit BPU Nyaen
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | |
| 2 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 | |
| 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 2 | 4 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 6 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 7 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | |
| 8 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | |
| 9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 31 | 29 | 26 | 31 | 30 | 32 | 29 | 30 | 30 | 31 | 33 | 30 | 30 | 29 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,10 | 2,90 | 2,60 | 3,10 | 3,00 | 3,20 | 2,90 | 3,00 | 3,00 | 3,10 | 3,30 | 3,00 | 3,00 | 2,90 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,22 | 0,21 | 0,18 | 0,22 | 0,21 | 0,23 | 0,21 | 0,21 | 0,21 | 0,22 | 0,23 | 0,21 | 0,21 | 0,21 | 2,99 |
| IKM Unit pelayanan | 74,73 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit BPU Nyaen:
- Nilai IKM = 74,73
- Mutu Pelayanan = B
- Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
- IKM per Unsur = 2,99 (belum mencapai target) dengan rincian sebagai berikut:
- Indeks pencapaian tertinggi : 3,30 yaitu unsur Kepastian Biaya Pelayanan.
- Indeks pencapaian yang belum memenuhi indeks kriteria (3,2) yaitu Prosedur Pelayanan, Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kedisiplinan Petugas Pelayanan, Tanggung Jawab Petugas Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Keadilan Mendapatkan Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Petugas, Kualitas Produk Pelayanan, Kepastian Jadwal Pelayanan, Kenyamanan Lingkungan, Keamanan Pelayanan.
- Indeks pencapaian terendah : 2,60 yaitu unsur Kejelasan Petugas Pelayanan.
- Unit KIA Nyaen
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | |
| 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 2 | |
| 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | |
| 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 6 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | |
| 7 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 2 | |
| 8 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | |
| 9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | |
| 10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 | |
| Jml Nilai per unsur | 32 | 30 | 28 | 30 | 31 | 31 | 31 | 30 | 35 | 32 | 38 | 36 | 32 | 26 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,20 | 3,00 | 2,80 | 3,00 | 3,10 | 3,10 | 3,10 | 3,00 | 3,50 | 3,20 | 3,80 | 3,60 | 3,20 | 2,60 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,23 | 0,21 | 0,20 | 0,21 | 0,22 | 0,22 | 0,22 | 0,21 | 0,25 | 0,23 | 0,27 | 0,26 | 0,23 | 0,18 | 3,14 |
| IKM Unit pelayanan | 78,46 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit KIA Nyaen:
- Nilai IKM = 78,46
- Mutu Pelayanan = B
- Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
- IKM per Unsur = 3,14 (belum mencapai target) dengan rincian sebagai berikut:
- Indeks pencapaian tertinggi : 3,80 yaitu unsur Kepastian Biaya Pelayanan.
- Indeks pencapaian yang belum memenuhi indeks kriteria (3,2) yaitu Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kedisiplinan Petugas Pelayanan, Tanggung Jawab Petugas Pelayanan, Kemampuan Petugas Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Keadilan Mendapatkan Pelayanan, dan Keamanan Pelayanan.
- Indeks pencapaian terendah : 2,60 yaitu unsur Keamanan Pelayanan.
- Unit Pustu Caturharjo
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | |
| 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 | |
| 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| 6 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 7 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 8 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 10 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 35 | 34 | 32 | 33 | 32 | 33 | 32 | 34 | 35 | 33 | 35 | 32 | 31 | 31 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,50 | 3,40 | 3,20 | 3,30 | 3,20 | 3,30 | 3,20 | 3,40 | 3,50 | 3,30 | 3,50 | 3,20 | 3,10 | 3,10 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,25 | 0,24 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,24 | 0,25 | 0,23 | 0,25 | 0,23 | 0,22 | 0,22 | 3,28 |
| IKM Unit pelayanan | 82,01 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Pustu Caturharjo:
- Nilai IKM = 82,01
- Mutu Pelayanan = A
- Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.
- IKM per Unsur = 3,28 (sudah mencapai target)
- Unit Pustu Tridadi
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 2 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 5 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 16 | 14 | 15 | 17 | 18 | 16 | 17 | 17 | 16 | 17 | 15 | 15 | 16 | 15 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,20 | 2,80 | 3,00 | 3,40 | 3,60 | 3,20 | 3,40 | 3,40 | 3,20 | 3,40 | 3,00 | 3,00 | 3,20 | 3,00 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,23 | 0,20 | 0,21 | 0,24 | 0,26 | 0,23 | 0,24 | 0,24 | 0,23 | 0,24 | 0,21 | 0,21 | 0,23 | 0,21 | 3,18 |
| IKM Unit pelayanan | 79,52 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Pustu Tridadi:
- Nilai IKM = 79,52
- Mutu Pelayanan = B
- Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
- IKM per Unsur = 3,18 (belum mencapai target) dengan rincian sebagai berikut:
- Indeks pencapaian tertinggi : 3,60 yaitu unsur Tanggung Jawab Petugas Pelayanan.
- Indeks pencapaian yang belum memenuhi indeks kriteria (3,2) yaitu unsur Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kepastian Biaya Pelayanan, Kepastian Jadwal Pelayanan, dan Keamanan Pelayanan.
- Indeks pencapaian terendah : 2,80 yaitu unsur Persyaratan Pelayanan.
- Unit Pustu Trimulyo
| NO URUT RESPONDEN | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| 2 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| 5 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| Jml Nilai per unsur | 17 | 16 | 16 | 16 | 16 | 16 | 16 | 17 | 17 | 17 | 18 | 17 | 17 | 17 | |
| NRR Per Unsur = Jml nilai per unsur : Jumlah kuesioner yang terisi | 3,40 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,40 | 3,40 | 3,40 | 3,60 | 3,40 | 3,40 | 3,40 | |
| NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,071 | 0,24 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,23 | 0,24 | 0,24 | 0,24 | 0,26 | 0,24 | 0,24 | 0,24 | 3,31 |
| IKM Unit pelayanan | 82,72 | ||||||||||||||
Hasil penilaian IKM per unsur pada unit Pustu Trimulyo:
- Nilai IKM = 82,72
- Mutu Pelayanan = A
- Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.
- IKM per Unsur = 3,31 (sudah mencapai target).
- Kompilasi Puskesmas Sleman
Kompilasi hasil penilaian Puskesmas Sleman dikelompokkan menjadi 2, yaitu kompilasi Penilaian IKM per Unit dan Hasil Penilaian IKM per Unit per Unsur.
- Hasil Penilaian IKM per Unit Puskesmas Sleman
| UNIT | RESPONDEN | NILAI | KRITERIA | TARGET |
| Psikologi | 5 | 86,27 | Sangat Baik | 80 |
| Laboratorium | 5 | 82,72 | Sangat Baik | 80 |
| Pustu Trimulyo | 5 | 82,72 | Sangat Baik | 80 |
| Poli Gigi | 10 | 82,18 | Sangat Baik | 80 |
| Fisioterapi | 5 | 82,01 | Sangat Baik | 80 |
| Pustu Caturharjo | 10 | 82,01 | Sangat Baik | 80 |
| BP Umum | 36 | 79,68 | Baik | 80 |
| KIA | 15 | 79,64 | Baik | 80 |
| Pustu Tridadi | 5 | 79,52 | Baik | 80 |
| KIA Nyaen | 10 | 78,46 | Baik | 80 |
| Pendaftaran | 12 | 78,10 | Baik | 80 |
| Gizi | 5 | 77,75 | Baik | 80 |
| Obat | 19 | 77,17 | Baik | 80 |
| BP Umum Nyaen | 10 | 74,73 | Baik | 80 |
| Total | 152 | 79,57 | Baik | 80 |
- Hasil Penilaian IKM per Unsur Puskesmas Sleman dengan Target 3,20
| UNIT | NILAI PER UNSUR PELAYANAN | |||||||||||||
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | |
| BP Umum | 3,22 | 3,17 | 3,11 | 3,28 | 3,14 | 3,19 | 3,11 | 3,22 | 3,19 | 3,19 | 3,47 | 3,25 | 3,17 | 3,17 |
| Gigi | 3,30 | 3,20 | 3,00 | 3,10 | 3,50 | 3,50 | 3,20 | 3,10 | 3,50 | 3,40 | 3,70 | 3,20 | 3,30 | 3,30 |
| Obat | 3,26 | 3,16 | 2,89 | 3,16 | 3,11 | 3,05 | 3,05 | 3,11 | 3,11 | 3,00 | 3,26 | 3,11 | 3,05 | 3,16 |
| Labora-torium | 3,00 | 3,00 | 3,00 | 3,40 | 3,60 | 3,00 | 3,20 | 3,60 | 3,80 | 3,20 | 3,60 | 3,40 | 3,60 | 3,20 |
| KIA | 3,13 | 3,13 | 3,00 | 3,13 | 3,47 | 3,40 | 2,93 | 3,20 | 3,27 | 3,33 | 3,53 | 3,07 | 3,07 | 3,20 |
| Pendaf-taran | 3,17 | 3,08 | 3,00 | 3,08 | 3,17 | 3,08 | 3,08 | 3,08 | 3,17 | 3,17 | 3,42 | 3,08 | 3,17 | 3,25 |
| Gizi | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,00 | 3,00 | 3,20 | 3,20 | 3,00 | 3,20 | 3,00 | 3,00 |
| Psikologi | 3,40 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,40 | 3,60 | 3,20 | 3,40 | 3,60 | 3,80 | 3,60 | 4,00 | 3,40 | 3,60 |
| Fisioterapi | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,40 | 3,40 | 3,40 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,40 | 3,60 | 3,60 | 3,20 | 3,00 |
| BP Umum Nyaen | 3,10 | 2,90 | 2,60 | 3,10 | 3,00 | 3,20 | 2,90 | 3,00 | 3,00 | 3,10 | 3,30 | 3,00 | 3,00 | 2,90 |
| KIA Nyaen | 3,20 | 3,00 | 2,80 | 3,00 | 3,10 | 3,10 | 3,10 | 3,00 | 3,50 | 3,20 | 3,80 | 3,60 | 3,20 | 2,60 |
| Pustu Caturharjo | 3,50 | 3,40 | 3,20 | 3,30 | 3,20 | 3,30 | 3,20 | 3,40 | 3,50 | 3,30 | 3,50 | 3,20 | 3,10 | 3,10 |
| Pustu Tridadi | 3,20 | 2,80 | 3,00 | 3,40 | 3,60 | 3,20 | 3,40 | 3,40 | 3,20 | 3,40 | 3,00 | 3,00 | 3,20 | 3,00 |
| Pustu Trimulyo | 3,40 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,20 | 3,40 | 3,40 | 3,40 | 3,60 | 3,40 | 3,40 | 3,40 |
| NRR per Unsur Pelayanan | 3,23 | 3,13 | 3,01 | 3,20 | 3,24 | 3,22 | 3,10 | 3,19 | 3,28 | 3,24 | 3,46 | 3,24 | 3,16 | 3,13 |
| Target Tercapai / Tidak | Ya | Tidak | Tidak | Ya | Ya | Ya | Tidak | Tidak | Ya | Ya | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Tidak Sesuai | 4 | 8 | 9 | 6 | 5 | 5 | 7 | 6 | 4 | 4 | 1 | 5 | 6 | 8 |
| % Tidak Sesuai | 28,57 | 57,14 | 64,28 | 42,86 | 35,71 | 35,71 | 50 | 42,86 | 28,57 | 28,57 | 7,14 | 35,71 | 42,86 | 57,14 |
Urutan prioritas peningkatan kualitas pelayanan dari unsur yang belum memenuhi kriteria yang ditentukan 3,2 yaitu :
- Kejelasan Petugas Pelayanan (U3) : NRR per unsur 3,01 dan terdapat ketidaksesuaian 9 dari 14 unit (64,28%)
- Keamanan Pelayanan (U14) : NRR per unsur 3,13 dan terdapat ketidaksesuaian 8 dari 14 unit (57,14%)
- Persyaratan Pelayanan (U2) : NRR per unsur 3,13 dan terdapat ketidaksesuaian 8 dari 14 unit (57,14%)
- Kecepatan Pelayanan (U7) : NRR per unsur 3,10 dan terdapat ketidaksesuaian 7 dari 14 unit (50%)
- Kenyamanan Lingkungan (U13) : NRR per unsur 3,16 dan terdapat ketidaksesuaian 6 dari 14 unit (53,85%)
- Keadilan Mendapatkan Pelayanan (U8) : NRR per unsur 3,19 dan terdapat ketidaksesuaian 6 dari 14 unit (42,86%)
ANALISA HASIL
Analisa pencapaian penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat tahun 2016 dibuat dengan membandingkan hasil pencapaian periode sebelumnya dengan menggunakan alat ukur yang sama. Target pencapaian per unsur nilai rata-rata minimal 3,2.
| NO | UNSUR | Okt 2015 | Apr 2016 | KETERANGAN |
| 1 | Prosedur Pelayanan | 3,31 | 3,23 | Turun 0,08 |
| 2 | Persyaratan Pelayanan | 3,14 | 3,13 | Turun 0,01 |
| 3 | Kejelasan Petugas Pelayanan | 2,97 | 3,01 | Naik 0,04 |
| 4 | Kedisiplinan Petugas Pelayanan | 3,19 | 3,20 | Naik 0,01 |
| 5 | Tanggung Jawab Petugas Pelayanan | 3,24 | 3,24 | Tetap |
| 6 | Kemampuan Petugas Pelayanan | 3,33 | 3,22 | Turun 0,11 |
| 7 | Kecepatan Pelayanan | 2,99 | 3,10 | Naik 0,11 |
| 8 | Keadilan Mendapatkan Pelayanan | 3,18 | 3,19 | Naik 0,01 |
| 9 | Kesopanan dan Keramahan Petugas | 3,26 | 3,28 | Naik 0,01 |
| 10 | Kualitas Produk Pelayanan | 3,20 | 3,24 | Naik 0,04 |
| 11 | Kepastian Jadwal Pelayanan | 3,45 | 3,46 | Naik 0,01 |
| 12 | Kepastian Jadwal Pelayanan | 3,26 | 3,24 | Turun 0,02 |
| 13 | Kenyamanan Lingkungan | 3,28 | 3,16 | Turun 0,12 |
| 14 | Keamanan Pelayanan | 3,27 | 3,13 | Turun 0,14 |
| Pencapaian IKM | 80,01 | 79,57 | Turun 0,44 | |
Hasil pencapaian indeks per unsur untuk penilaian IKM Semester I 2016 terdapat ketidaksesuaian 6 (enam) dari 14 unsur (42,86%). Enam unsur ketidaksesuaian tersebut pada unsur Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Keadilan mendapatkan Pelayanan, Kenyamanan Lingkungan, dan Keamanan Pelayanan.
Pencapaian nilai per unsur yang mengalami kenaikan terjadi pada unsur Kejelasan Petugas Pelayanan, Kedisiplinan Petugas Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Keadilan Mendapatkan Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Petugas, Kualitas Produk Pelayanan, dan Kepastian Jadwal Pelayanan. Hanya satu unsur yang nilainya tetap yaitu pada Tanggung Jawab Petugas Pelayanan. Sementara unsur yang mengalami penurunan, yaitu pada Prosedur Pelayanan, Persyaratan Pelayanan, Kemampuan Petugas Pelayanan, Kepastian Jadwal Pelayanan, Kenyamanan Lingkungan, dan Keamanan Pelayanan.
Perbandingan hasil pengukuran pada Bulan Oktober 2015 dengan April 2016 menunjukkan terjadi penurunan indeks kepuasan masyarakat sebesar 0,04, yaitu dari 80,01 menjadi 79,57.
Recent Comments